+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как возвратить деньги за товар купленный через интернет судебная практика

Как возвратить деньги за товар купленный через интернет судебная практика

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Заключение договора купли-продажи Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Продавец обязан информировать Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре. К этому его обязывает буква закона.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

Таганрогский городской суд Ростовской области В составе: председательствующего судьи Иванченко М. Рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску А. За приобретенный товар она внесла аванс в размере руб.

В процессе демонстрации моющего пылесоса представитель ответчика воспроизвел много информации о свойствах пылесоса, которые она не могла проверить при заключении договора. Она считает, что при продаже товара были нарушены её права потребителя. На гарантийном талоне был указан номер и срок действия сертификата соответствия, однако сам сертификат ей не предоставили.

Указанный в сертификате ГОСТ МЭК отмене в году, а сертификат получен в году, следовательно, товар не соответствует требованиям безопасности. Аппарат при работе издает сильный шум, в прилагаемых к нему документах отсутствует санитарно-эпидемиологическое заключение об уровне шума и соответствии СН 2.

На изделие отсутствует технический паспорт фирмы-изготовителя, что нарушает требования ст. Кроме того, ей была представлена неверная информация о самом товаре. При рекламе пылесоса менеджер заверила, что он моющий, но в руководстве по эксплуатации и на деле оказалось, что он не может всасывать влагу или любую другую жидкость, невозможно его использовать как моющий без дополнительно купленной моющей насадки, то есть его нельзя назвать моющим.

Она введена в заблуждении тем, что продавец указал в договоре о том, что пылесос является технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежит. В перечне технически сложных товаров позиция пылесос отсутствует. Кроме того, по мнению истицы, продавец значительно завысил потребительские свойства товара, не сообщил о платном характере послепродажного обслуживания каждые три года, в гарантийном талоне не указан срок гарантийного обслуживания, а только срок службы.

Поскольку ответчик не дал ответа на её претензию, что истица просит суд расторгнуть договор, возвратить ей аванс в размере 18 руб. В судебном заседании истица А. Информация продавца является недостоверной и нарушает её права. В обоснование своей позиции пояснили, что сертификат на продаваемый товар расположен на информационном стенде в офисе компании, при наличии необходимости покупатель имеет возможность приехать и ознакомиться с ним.

Гарантий талон на изделие согласно договора рассрочки передается покупателю вместе с другой документацией в котором указан гарантийный срок три года а срок службы тридцать лет. Так же данный вид товара относиться к перечню утвержденному Постановлением Правительства РФ от На основании ст.

Представитель ответчика К. Выслушав участников процесса и исследовав представленные доказательства, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований. В соответствии со ст.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу ст. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.

В судебном заседании установлено, что А. Ею был внесен аванс в размере руб. Стоимость пылесоса составила руб. Оставшиеся денежные средства она должна была погашать в рассрочку.

Истица полагает, что отсутствие технического паспорта нарушает её права потребителя, предусмотренные специальным законом и ГК РФ. Суд не может согласиться с позицией истицы, так как представленный ею гарантийный талон на обратной стороне имеет указание технических характеристик пылесоса, что не нарушает требований ст.

Доводы истицы относительно сертификата и сильного шума, также не нашли подтверждение в судебном заседании. В ходе рассмотрения дела ответчиком представлен сертификат сроком действия с С этим протоколом истица имела возможность ознакомиться у продавца при наличии на то желания, обязательным приложением к товару он не является, поэтому продавец не был обязан передавать его вместе с товаром.

Доводы истицы о том, что проданный пылесос не является моющим, так как не способен всасывать влагу как иные моющие пылесосы, невозможно использоваться его как моющий без дополнительно купленной насадки, суд не принимает по тем основаниям, что потребитель приобретала пылесос с теми функциями, которые указаны в руководстве по эксплуатации и технических характеристиках.

Проданный истице пылесос был сертифицирован как моющий, то есть, проверен на соответствие моющим пылесосам. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в который входят технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе электробытовые машины и приборы, к которым относятся пылесосы.

Именно такая информация содержится в договоре купли-продажи, но истица её неверно трактует. Вместе с тем, суд пришел к выводу, что права потребителя на достоверную информацию, предусмотренные ст.

Информация продавца является недостоверной, что влечет последствия, предусмотренные ст. Кроме того, продавец обязан предоставить информацию адрес место нахождения , фирменное наименование наименование изготовителя исполнителя, продавца , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров работ, услуг.

Из представленных документов на проданный товар следует, что была предоставлена информация о номере сертификата соответствия, сроке его действия, однако отсутствовала информация об организации его выдавшей.

Утверждения представителей ответчика, что такая информация имеется в виде штампа в инструкции по эксплуатации ничем не подтверждена, такой информации в выданной потребителю Инструкции не имеется.

Также отсутствует и информация об импортере, которая является обязательной, и должна быть также в виде штампа со слов ответчика. Право истца отказаться от исполнения договора основано на невыполнении обязанности продавца предоставить достоверную информацию о проданном товаре ст.

С учетом изложенного суд пришел к выводу, что имеются основания для расторжения договора. В связи с этим ответчик обязан возвратить истице полученную за товар сумму в размере 18 руб.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Поскольку судом установлено, что при продаже товара истице были нарушены требования закона, нарушены права потребителя, суд определяет размер денежной компенсации руб.

Расчет суммы государственной пошлины: руб. Общая сумма пошлины складывается из суммы размеров пошлин по заявленным требованиям: руб. Руководствуясь ст. Решение может быть обжаловано в дневный срок в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд. Судебная практика" Пожалуйста, поделитесь, если статья была вам полезна.

Подать жалобу на интернет магазин через

Если произошел обман со стороны магазина Пошаговая инструкция возврата средств из магазина в сети Важный момент: если продавец никак не указал дату возможного отказа от товара, их можно увеличить: стандартно на раздумья даётся неделя, но при подобном промахе предпринимателя можно смело требовать увеличения периода до трёх месяцев. Перед тем как предъявить требования, необходимо зафиксировать факт отсутствия информации на всех доступных ресурсах магазина. В случае отсутствия ответа на запрос в течение 2-х недель, покупатель вправе обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителя.

Плюсов много: больше выбор, ниже цены. Однако и минусов тоже немало. Покупатели часто задаются вопросом, что делать, если заказанная вещь не устроила или товар вовсе оказался некачественным.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

Как вернуть деньги за купленный товар?

При этом на российском рынке интернет-торговли до сих пор немало проблем, связанных с защитой прав потребителей, во многом сдерживающих развитие отрасли. Однако у клиентов интернет-магазинов есть дополнительные права, связанные с особенностями интернет-торговли, предполагающей, что покупатель, принимая решение о приобретении товара, не имеет возможности его лично протестировать, а исходит из информации, которая содержится в каталогах и справочниках, размещенных на сайте магазина. А эта информация не всегда исчерпывающая. Такая торговля называется дистанционной. Money back — от 7 дней до 3 месяцев В соответствии с данными документами, покупатели интернет-магазинов вправе вернуть продавцу любой непродовольственный товар за исключением тех случаев, когда он был изготовлен по индивидуальному заказу, в течение семи дней. При этом период, когда действует money back, продавцом может быть увеличен. С информацией о товаре, а также о способах и сроках его возврата покупателя должны проинформировать в письменном виде при заключении договора купли-продажи. Если этого не произошло, то срок возврата товара автоматически продлевается до трех месяцев. Товар можно вернуть без чека и упаковки Продавец имеет право отказать покупателю в возврате товара, если тот уже был в употреблении и потерял товарный вид, о чем могут свидетельствовать сорванные бирки, этикетки, а также царапины на корпусе и другие механические повреждения, отсутствовавшие на момент передачи товара покупателю.

Как возвратить деньги за товар купленный через интернет судебная практика

ОБМАН продавцов? Подлежит ли возврату купленный бу товар Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 четырнадцати дней не считая дня покупки. Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 семи дней не считая дня покупки , согласно Постановлению Правительства РФ от Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерскими службами по России считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле. Согласно ст.

Дополнительные: - о взыскании неустойки пени за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств за товар; - о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.

Вышеуказанные пункты являются приблизительным перечнем покупок, которые можно вернуть в магазин и вернуть свои денежные средства. Процесс возврата денег за товар по гарантии Когда вы покупаете какую-либо продукцию на которую предоставляется гарантийный срок, то можете не переживать о возврате своих денежных средств, даже в случае обнаружения определенных неисправностей. Процесс возвращения уплаченных денег стоит начать с написания заявления об обнаружившемся недостатке в магазин, где была приобретена вещь.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Главная - Личные финансы - Личный бюджет - Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге.

Если все вышеназванные условия соблюдены, то клиент имеет полное право вернуть продавцу качественный товар, купленный через интернет-магазин. Но бывает так, что фактически покупатель получает бракованное изделие. На основании этого нормативно-правового акта клиент вправе: потребовать возврата денег, замены товара немедленно, но не позднее чем через три дня после предъявления требований, потребовать устранения дефектов в срок, установленный законодательством не более 45 дней , потребовать возврата уплаченных средств в отношении некачественного товара, входящего в перечень изделий, отраженных в ПП N, только при наличии существенного недостатка. Закон о защите прав потребителей полностью стоит на стороне покупателя. Поэтому если продавец нарушает права клиента, необходимо обращать внимание именно на этот нормативно-правовой акт. Посмотрите видео.

Решение по иску П к ИП В о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы

Юридические услуги Судебная практика Публикации о праве Контактная информация Безопасно ли покупать товар по Интернет или по почте? Отличия покупки товара в интернет-магазине или по каталогу от покупки в обычном магазине. Как бороться за свои права при дистанционном приобретении товара Торговля по почте в России возникла еще в середине XIX столетия. На сегодняшний день она широко распространена, особенно в сфере печатной продукции. Развитие средств коммуникаций привело к появлению интернет-магазинов. Покупка вещей через интернет также прочно вошла в жизнь многих современных людей.

Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в интернет- магазине, . Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит.

Покупателю не понравилось то, что ему продали, и он решил вернуть потраченные деньги. А продавец был против. История началась с того, что в один из судов Краснодарского края пришла с жалобой некая гражданка. В ее исковом заявлении было сказано, что дама купила мебельную стенку у индивидуального предпринимателя. Все сделала по правилам - заключила договор купли-продажи.

Случайно Особенности решений судов Субъектами споров по делам о защите прав потребителей являются рядовые граждане, которые приобретают товары и услуги для личного и домашнего использования. В качестве ответчиков по таким спорам выступают продавцы, производители, импортеры, исполнители подрядчики , работающие на потребительском рынке. Потребитель наделен правами на предоставление ему услуг и товаров надлежащего качества, а также на полную и достоверную информацию о покупаемых им товарах и заказанных услугах. Как показывает судебная практика, чаще всего потребители обращаются в суды с вопросами по поводу споров в рамках договоров купли-продажи, энергоснабжения , аренды , строительного подряда , перевозки и хранения, возмездного оказания услуг, страхования, банковских и финансовых услуг.

Решение по иску П к ИП В о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы Именем Российской Федерации Мировой судья судебного участка г. Твери рассмотрев гражданское дело по иску П к ИП В о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы, установил: П обратилась в суд с иском к ИП В о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара. Приобретенные брюки не подошли истцу по фасону, форме и размеру. Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, подтверждающий оплату казанного товара.

Таганрогский городской суд Ростовской области В составе: председательствующего судьи Иванченко М.

Успеть за 14 дней Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Перечень документов На каких основаниях? Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете: Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Авдей

    Нет правосудия Нет налогов.

  2. Клим

    Насколько правомерны действия судьи, если подсудимый отказывается от адвоката по соглашению в зале суда, судья принимает отказ, и назначает ТОГО ЖЕ САМОГО адвоката (который все ещё находился в зале), но уже по назначению?

  3. fearisound

    Ещё вопрос, как там дела с литовской машиной за 3 млн грн?

  4. Адриан

    Теперь все мудаки обрадывютя и спасибо напишут

  5. tycufa

    Да нахуя введите сразу растрел без суда следствия

  6. prefalfaischul

    Це правда що під час воєнного стану будуть забирати в армію з 18 років?

  7. nertiopo

    Еще одна причина купить евробляху

  8. Антонина

    Да, хитро путин сделал! Сам обокрал россию! А бедним людям жить спокойно не дает!

© 2018 jellygamatqc.com