+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Какой срок выполнения гарантийного ремонта регламентирован законом

Какой срок выполнения гарантийного ремонта регламентирован законом

Относительно термина "соответствующий товар". Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения. Таким образом, пункт 4 статьи 27 Закона гарантирует потребителю возможность в случае возврата товара ненадлежащего качества приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене. Исходя из анализа норм статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь, статей 26 и 27 Закона, по совокупности признаков, определенных в Законе и Гражданском кодексе Республики Беларусь, а также гарантированной Законом защиты прав потребителей, полагаем, что применительно к пункту 4 статьи 27 Закона под "соответствующим товаром" следует понимать: идентичный товар, то есть товар тех же марки, типа, артикула и др. При этом в данном случае различия в производителе, товарном знаке товаров и незначительные различия в их внешнем виде не учитываются.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

An error occurred.

Гарантийные обязательства Гарантийный срок — это время, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу в случае неудовлетворительного качества товара или выполненных работ. Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей продавец должен удовлетворять претензии покупателей и клиентов, поэтому понесенные потребителем потери должны быть возмещены.

Срок гарантийных обязательств обозначается в договоре на покупку или гарантийном талоне. Условия гарантии устанавливает продавец или изготовитель товара.

В соответствии с данным нормативно-правовым актом обеспечение гарантии является обязанностью продавца, изготовителя или компании, ответственной за ввоз продукции на территорию страны. Статьей 5 закона обозначены права и обязательства лиц, которые реализуют или производят товар, имеющий определенный срок службы и попадающий под гарантийное обслуживание.

На протяжении всего этого времени продавец ответственен перед покупателем за возможность эксплуатации товара в соответствии с его предназначением и отвечает за все изъяны статья 19, Сюда относится производство и поставка в магазины и сервисные центры необходимого оборудования и запчастей.

Даже если наименование снято с производства, его запчасти должны находиться в сервисном центре до истечения срока службы уже реализованной продукции или в течение десяти лет, если срок годности не определен.

Гарантийные обязательства исполняются относительно продукции, покупка которой осуществлялась на территории России. В наикратчайшие сроки, требуемые для устранения конкретной неисправности.

Лучше всего обратиться сразу в несколько мастерских, чтобы выяснить, за какое время может быть отремонтирован товар. Если экспертиза качества товара доказывает ненадлежащее качество продукции, ее неисправность подпадает под гарантийный случай.

Гарантия на услуги В соответствии со статьей 5 закона, определение гарантийного срока на работу или услугу является не обязательством, а правом исполнителя. Получатель услуги может предъявить требования в отношении некачественно исполненной работы или предоставленной услуги, если недостатки выявлены в течение гарантийного срока.

Если такой срок не определен, в течение двух лет с момента принятия работы или услуги пяти лет касаемо недостатков в объектах недвижимого имущества. Исполнитель предоставляет гарантийные обязательства на услуги, для которых срок гарантии не определен, если получатель услуги докажет, что недостатки возникли до ее принятия или по причинам, имеющим место до этого момента.

Гарантийные обязательства застройщика: что в них входит? На объекты недвижимого имущества также устанавливается гарантия. В случае с застройщиками гарантийные обязательства регулируются не Законом о защите прав потребителей, а другим нормативно-правовым актом. Закон устанавливает следующие: застройщик обязан устранять недостатки, связанные с эксплуатацией жилья и возникшие по его вине, в течение пяти лет с момента сдачи жилья.

Исполнение гарантийных обязательств Гарантийные обязательства регламентируются законом РФ, предусматривающим защиту потребительских прав. Согласно данному закону обеспечение гарантийных обязательств ложится на продавца, компанию-изготовителя или организацию, отвечающую за ввоз товара в страну.

Подрядчик обязуется выполнить все Работы, указанные в пункте 1. В статье 5 оговариваются о права и обязанности лиц, изготавливающих или продающих товар относительно установления периода службы, срока годности и длительности гарантийного обслуживания любого товара.

На протяжении этого срока они берут на себя ответственность перед потребителем за возможность использования приобретенного товара согласно его назначению и отвечают за все возникшие недостатки статьи 19, Согласно статье 6, изготовитель должен предоставить потребителю возможность ремонтировать приобретенный товар и проводить его техобслуживание, то есть - обеспечить наличие сервисных центров.

К этому пункту относится выпуск и доставка в магазины и мастерские необходимых запчастей. При этом, даже если товар снят с производства, то детали должны поступать в торговую сеть до окончания срока службы уже проданного товара, или 10 лет, если период службы не установлен.

Обязательства по гарантиям выполняются по отношению к товару, покупка которого осуществлялась на территории РФ. Для предоставления обслуживания по гарантийному обязательству потребителю достаточно предъявить талон с действующей гарантией в том месте, где приобретался товар либо в авторизированном сервисном центре.

По закону длительность ремонта, относящегося к гарантийному виду, может иметь следующую продолжительность: 1. Не более 45 дней - в том случае, если этот срок прописан в техническом паспорте, гарантийном талоне, книжке, где отражаются сервисные услуги и так далее.

При отсутствии письменно зафиксированного срока, неисправность товара должна устраняться безотлагательно, а именно - в минимальные сроки, справедливо определенные для ликвидации конкретной поломки. Юристы рекомендуют выяснить в мастерских, за сколько дней могут ремонтироваться аналогичные повреждения.

Таким образом, устанавливается объективно необходимый срок. Теоретически в данном случае он может превышать 45 дней. Для каждой категории товара устанавливается свой срок гарантии, в течение которого выполняется бесплатный ремонт.

Причинами гарантийных неполадок могут быть: 1. Повреждения, вызванные некачественным материалом, использованным производителем при изготовлении товара.

Дефекты, допущенные на заводе-производителе некачественная сборка, детали с браком и прочее. Порядок выполнения гарантийного ремонта следующий: 1. Потребитель обращается в сервисный центр и предъявляет талон, свидетельствующий о действующей гарантии на товар.

Проводится диагностика товара с целью выявления причины поломки. По результатам диагностики выполняется ремонт. Оформляется акт на выполненные работы, где указывается причина неисправности и наименование замененных деталей. Случаи, когда гарантия недействительна Очень часто сервисные центры отказываются выполнять ремонт по гарантийным обязательствам.

Объективными причинами для подобных отказов являются те случаи, когда гарантия теряет свою силу, а именно: 1. Несоответствие гарантийного талона нужному образцу — исправление или неразборчивость в написании модели товара, заводского номера, даты покупки и прочих данных.

Настройка или установка товара, выполненная лицами, не обладающими должными полномочиями или соответствующей квалификацией если существует письменная рекомендация фирмы-производителя или продавца в этом отношении.

Нарушение условий по хранению или перевозке товара. Как правило, они отражены в техпаспорте, инструкции по использованию и других документах. Любые повреждения механического или теплового вида, возникшие в результате нарушения правил или условий эксплуатации, перечисленные в документации на товар неправильный монтаж, высокое напряжение, наличие сколов, трещин и т.

Естественный износ деталей, узлов, механизмов, наступивший в процессе использования товара. Проведение ремонта в неавторизированных мастерских, у частных лиц или наличие признаков самостоятельной починки нарушение гарантийных пломб, отсутствие оригинальных креплений и другие следы вскрытия.

Различные изъяны товара, источником возникновения которых стали стихийные бедствия или третьи лица. Гарантийный ремонт, возврат денег или замена товара В том случае, если с помощью экспертизы установлено ненадлежащее качество товара, то есть Поломка относится к гарантийному случаю, то согласно закону РФ о Защите Прав Потребителей статья 18, пункт 1 ,покупатель имеет право на выбор одного из предложенных ниже вариантов: 1.

Замену товара на аналогичный той же модели и артикула ; 2. Замену товара на подобную вещь, но другой марки предположительно более дорогую, но с соответствующей доплатой ; 3. Выбор исполнения гарантийного ремонта; 4.

Возврат товара продавцу с выдачей уплаченной за него суммы. При поступлении претензии на товар продавец лишь проверяет его качество, но к ремонту может приступить только по желанию покупателя.

Если потребитель дает согласие на ремонтные работы, то другие варианты больше не рассматриваются. Заменить товар или вернуть за него деньги в дальнейшем не представляется возможным. Предположим, новый компьютер имеет существенные неполадки и регулярно ломается, несмотря на выполненный ремонт.

Кому нужен товар, требующий постоянной ликвидации повреждений по вине производителя? Целесообразней заменить его новым оборудованием. Гарантийные обязательства застройщика При непосредственной эксплуатации часто выявляются недочеты и недоделки - протекающая кровля, трещины и подтеки, плесень, изначально не функционирующее инженерное оборудование, явные строительные ляпы.

Поводов для предъявления претензий достаточно. Объем гарантийных обязательств в отношении объекта недвижимости прописан в ст. Передаваемый дольщику объект обязан соответствовать условиям заключенного договора, предъявленного покупателю проекта, общим техническим нормам и градостроительным регламентам.

Полная ответственность за качество и безопасность жилья лежит на застройщике. На что застройщик не дает гарантию? Зона ответственности застройщика строго определена — это недоделки капитального характера. После сдачи дома ответственность за его эксплуатацию несет управляющая компания. Если претензия ни под один из вышеприведенных пунктов не подходит, тогда обращаться придется именно к застройщику.

Как долго застройщик исполняет гарантийные обязательства? В соответствии с п. Договором может быть предусмотрен и более длительный период. Например, на межпанельные швы и кровлю гарантийный срок не может составлять менее 10 лет.

Некоторые ответственные компании прописывают в договоре именно его. На технологическое и инженерное оборудование лифты, котельные, подстанции, мусоропроводы, пропускные системы, вентиляционные и отопительные агрегаты гарантия устанавливается не менее 3-х лет.

Для участия в строительстве подбираются подрядчики, гарантирующие исполнение обязательств в течение срока не меньше, чем по договору с дольщиками. Если это условие не соблюдено, то вся ответственность за работу инженерного оборудования ложится на застройщика. Как правильно предъявить претензию застройщику после сдачи дома?

Обязать застройщика исполнить обязательства после сдачи дома можно в только в течение гарантийного срока. Последний исчисляется с момента передачи объекта недвижимости владельцу.

Данный факт фиксируется подписанием акта приема-передачи. Подписывается он после получения на руки свидетельства о праве собственности. Принуждение к исполнению обязательств после сдачи дома строится по следующему алгоритму. Обнаруженные в течение гарантийного срока претензии оформляются в письменном виде.

В обращении необходимо указать характер недостатков и срок их устранения. В ряде случаев полностью устранить дефект не представляется возможным.

Для них законом предусмотрена компенсация — соразмерное уменьшение цены договора или возмещение расходов на устранение силами дольщика п. Обращение необходимо вручить под роспись представителю застройщика, оставив второй экземпляр себе, или отправить почтой заказным письмом с уведомлением.

Только в этом случае на руках останется документ, подтверждающий факт отправки претензии. Но в тексте обращения лучше указать, в течение какого срока рассмотреть и дать ответ на обращение.

В большинстве случаев характер обращения тщательно проверяется — не попадает ли претензия под ответственность управляющей компании. Поэтому рекомендуется параллельно обратиться и туда.

Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить - то существует ли определенный срок для этого? Законодательством Республики Казахстан не предусмотрен срок хранения таких документов. Лишает ли отсутствие чека права на защиту?

Указанная стоимость определена без учета стоимости оборудования, проектной документации, приобретение и разработка которых Заказчиком могут быть поручены Подрядчику, и поставляемых Заказчиком строительных материалов, изделий, конструкций по прилагаемому к настоящему договору перечню; 5 порядок и сроки представления проектной документации, ее содержание и состав, количество представляемых экземпляров. Источник финансирования в том числе с выделением суммы обязательств на текущий финансовый год : инновационный фонд.

И как любой другой товар, даже если Вы его купили в самом лучшем автосалоне или у официального дилера, имеет свой процент брака. Хорошо, если при обнаружении этих недостатков в салоне пошли вам, как автовладельцу на встречу и выполнили ваши требования и пожелания. Но бывает, что автосалону невыгодно решать ваши проблемы, ведь машина является одним из самых дорогостоящих товаров. И хотя порядок действий четко регламентируется законом, процедура возврата или замены машины очень сложная. Это связанно с тем, что для подтверждения своих доводов зачастую необходимо проведение экспертиз и сбор доказательств.

Защита прав потребителя

Законодательно установленный срок осуществления ремонта по действующей гарантии Сколько длится ремонт техники по гарантии? Согласно статье 20 определяются сроки, в которые должны быть устранены недостатки товара со стороны изготовителя, продавца, ИП или импортером. В том случае, если иной срок, в который должны были быть устранены недостатки товара, не предусмотрен письменным соглашением, составленным сторонами, то данные проблемы устраняются производителем. Это может быть продавец или соответствующая организация. При этом закон определяет, что недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, в кратчайшие сроки, максимально доступным для этого способом. Ремонтная организация обязана установить срок, который прописывается в письменном соглашении между сторонами, и он не может быть больше 45 дней. Поэтому на сторону, которая занимается выполнением ремонта накладывается обязательство и ответственность за нарушение сроков, которые были озвучены в первоначальном документе.

Через неделю истекает срок гарантийного обслуживания 45 дней. Как поступить?

Застройщики полностью организуют все процессы по согласованию, строительным работам, оформлению всех процедур по сдаче объектов в эксплуатацию и оформлению в собственность. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Подлежат ли возврату строительные и отделочные материалы? Обмен и возврат строительных материалов ст.

Категории: Интернет-конференции Глава ведомства отвечает на вопросы, поступившие от ямальцев.

Гарантийный срок на обувь на конкретном примере. Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется? Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне. Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному.

Защита прав автомобилистов

Услуга по замене аккумуляторов Battery Replacement Service Зачем нужно продлять гарантию? Ремонт системы осуществляется в сжатые сроки от нескольких часов до нескольких дней квалифицированными инженерами с использованием сертифицированных запчастей с локального склада Dell. Какие могут быть последствия прекращения или несвоевременного продления гарантии?

Автор pretenziya24 в Обо всём Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний. Но иногда жизнь диктует свои правила и неожиданные обстоятельства могут нарушить планы. Что делать, когда путёвка уже выбрана и оформлена, а деньги заплачены? Реально ли обязать турфирму возвратить потраченные деньги и в каком объёме? В каких ситуациях требовать возврат денег за путёвку корректно и в целом возможно?

Условия предоставления гарантии DELL

Условия и сроки гарантийных обязательств. Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля. Гарантийный срок 2. Гарантийный срок на ремонтные работы составляет сто восемьдесят календарных дней или пять тысяч км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантийный срок на электрические работы составляет 30 тридцать календарных дней. Гарантия на новые оригинальные запчасти составляет сто восемьдесят календарных дней или пять тысяч км пробега. Гарантия на новые неоригинальные запчасти составляет 14 четырнадцать календарных дней. Гарантия на работы по установке дополнительно оборудования сигнализации, парктроников и др.

Определено максимальное время, отведенное на гарантийный ремонт, Если в течение гарантийного срока обнаруживаются разные недостатки Теперь сроки проведения экспертизы достаточно четко регламентированы законом, Глава 3 Вы покупаете УСЛУГИ Ваши права при выполнении работ.

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Герцена, д. Полный текст решения изготовлен 01 августа года. Арбитражный суд Вологодской области в составе судьи Колтаковой Н.

Сроки рассмотрения заявления по гарантии

Гарантийные обязательства Гарантийный срок — это время, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу в случае неудовлетворительного качества товара или выполненных работ. Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей продавец должен удовлетворять претензии покупателей и клиентов, поэтому понесенные потребителем потери должны быть возмещены. Срок гарантийных обязательств обозначается в договоре на покупку или гарантийном талоне. Условия гарантии устанавливает продавец или изготовитель товара.

Глава 1.

В этот список входят: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома

Все упомянутые приказы говорят о том, что перевод может быть сделан как профессиональным переводчиком, так и специалистами самой организации, на которых возложена такая обязанность в рамках исполнения должностных обязанностей. Конечно, письма Минфина не являются источником права. Но можно на них ориентироваться как на пример практического подхода. Чтобы не понести убытки, нужно наименования в переводе всегда писать одинаково. Поэтому как бы ни смешно казалось некоторым требование о назначении переводчика приказом, это вносит дисциплину в рабочий процесс. Если во внешнеторговом контракте написать одно наименование, в декларации о соответствии другое, а на упаковке третье, то, конечно, у проверяющих органов возникнут крайне болезненные для владельца товара вопросы.

Нужно ли хранить чеки и квитанции, подтверждающие приобретение товаров и оплату услуг?

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марта

    Спасибо за консультацию Тарас

  2. Злата

    Здравствуйте. нужна консультация по вопросу как класифицируется резидент? То есть например, если я имею карту постояного (невременного жительства в Польше и в карте указано место жительства, но не являюсь пока гражданином, то я резидент? я же проживаю например в Польше имею прописку. Заранее благодарю!

  3. Федосья

    Ничего не слышно. Делай лучше звук.

  4. Андрей

    Внуку от сына ничего не досталось в наследство.

  5. Евстигней

    Есть на ютубе.фильм.советую массам.наз.(Дух времени.).его 4.части.каждая.примерно.по 2,5часа.голову многим на место вправит.эти фильмы.ну и класика.(Дом земля).или.(Капитал).карл маркс написал.ну труды ленина не забудем.да.мне 37лет.и вовсе.ненужно быть стариком.чтоб.увидеть происходящее.трезво.без розовых.очьков.и не так как в телевизоре преподносят.который я лет 12 не смотрю.всем жылаю.прозреть.чтоб понять в какой стороне враг.

  6. lorcrekomp93

    Повна загальна середня освіта є обов'язковою.

  7. Аггей

    Тарас, объясните пожалуйста, как в данном случае работает Стамбульская конвенция? Я раньше ездил на еврономерах и помню как некоторые, довольно известные пригонщики, кричали что даже если, что то изменят или запретят, то по стамбульской конвенции вы сможете ездить

  8. Всеслава

    А в рот?куни же не проникновение? И надо зафиксировать документально. Видео .фото. профи анфас

© 2018 jellygamatqc.com